سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

«حلول» منصة لجاهزية الفعاليات وفحصها يستخدمها ملّاك الفعاليات ومديروها ومفتّشوها ومشغّلوها العاملون على الفعاليات في المملكة العربية السعودية، وتديرها شركة ASK LLC. وتغطي هذه السياسة منصة «حلول» على الويب، وتطبيق «حلول» على الجوال، وهذا الموقع.

من يستطيع استخدامها

تُنشأ حسابات «حلول» من قِبل جهتك لمنسوبيها. ولا يمكنك إنشاء حساب من التطبيق أو من الموقع.

ما الذي نجمعه، ولماذا

حسابك: اسمك وبريدك الإلكتروني في العمل وجهتك ودورك، يضبطها مسؤول جهتك. نستخدمها لتسجيل دخولك ولإظهار من فعل ماذا.
عمليات تسجيل دخولك: في كل مرة تسجّل فيها الدخول أو يُرفض دخولك، نسجّل الطريقة، ونجاحها من عدمه، ووقتها، والمتصفح أو التطبيق المستخدم، مع الجزء الخاص بالشبكة من عنوانك فقط — ويُحذف باقي العنوان قبل تخزينه. ونستخدم ذلك لحماية الحسابات.
الموقع الدقيق عند تسجيل دليل: الصورة التي تُلتقط لرفع سجل أو لإظهار معالجة تحمل مكان التقاطها ووقته، حتى يمكن التحقق من الملاحظة مقابل حدود الموقع.
الموقع الدقيق أثناء فتح التطبيق، حيث تستخدم منصتكم المواقع الحية: حين تكون هذه الميزة مشغّلة، يُرسل موقعك بالفاصل الزمني الذي تضبطه المنصة — ولا يقل أبدًا عن عشر ثوانٍ — ما دام التطبيق على الشاشة، ليتمكن المشرفون المخوّلون من رؤية الفريق على خريطة الموقع. ولا يُرسل أبدًا والتطبيق مغلق أو في الخلفية. وتُعرض المواقع داخل حدود الموقع فقط، ولمن منحتهم جهتك تلك الصلاحية فقط.
الصور: ما تلتقطه بكاميرا التطبيق، دليلًا أو في محادثة فعالية. يفتح التطبيق الكاميرا فقط ولا يفتح معرض صورك أبدًا، ويزيل البيانات المضمّنة في الصورة؛ أما مكان التقاطها فينتقل على حدة كما وُصف أعلاه.
ما تكتبه: السجلات وإجابات قوائم التحقق والتعليقات ورسائل المحادثة وتذاكر الدعم، بما فيها أي رسالة صوتية تسجّلها.
معرّف الجهاز: رقم عشوائي ينشئه التطبيق عند فتحه لأول مرة، للتعرف على الجوال الذي جاء منه الدليل. وهو ليس معرّف جهازك ولا معرّف الإعلانات.

حين يتصرف مسؤول باسمك

لأغراض الدعم، يستطيع مسؤول مخوّل أن يتصرف باسمك على المنصة. وتُبلَّغ حين يبدأ ذلك وحين ينتهي، وتستطيع رفضه مسبقًا.

ما لا نفعله

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان. لا إعلانات في المنصة ولا في التطبيق، ولا خدمات تحليلات. ولا يقرأ التطبيق جهات اتصالك ولا صورك الأخرى ولا أسماء شبكات الواي فاي.

أين تُحفظ بياناتك

تُخزَّن بيانات المنصة في المملكة العربية السعودية، على Google Cloud في منطقة الدمام، ولا تُنقل إلى الخارج إلا في هذه الحالات:

رسائل البريد من المنصة — الدعوات ورسائل تسجيل الدخول والتنبيهات — تُرسل عبر Microsoft 365، خدمة البريد لدى شركة ASK LLC؛
إذا كانت جهتك تسجّل الدخول بجوجل أو مايكروسوفت، فإن ذلك المزوّد يؤكد بريدك الإلكتروني؛
يسأل تطبيق الجوال خدمة التحديث لدى Expo عن وجود إصدار أحدث من التطبيق، دون إرسال أي بيانات عن الفعاليات.

أما صور الخرائط في المنصة على الويب فتُجلب من جوجل عبر خادم «حلول» نفسه، فلا يصل عنوانك إلى جوجل. وفي صفحة الأمن والبيانات تفصيل أكثر.

هذا الموقع

لا يضع hulul.co ملفات تعريف ارتباط، ولا يشغّل تحليلات، ولا يحمّل شيئًا من مواقع أخرى. وحين تراسلنا يصلنا ما ترسله، ولا نستخدمه إلا للرد عليك.

من يستطيع رؤيتها

الأشخاص في جهتك وفي الجهات الأخرى العاملة على الفعالية نفسها، بحسب الأدوار والصلاحيات المضبوطة في المنصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ سجلات الفعالية ما دام اتفاق جهتك مع مالك الفعالية يقتضي حفظها، ثم تُحذف.

حذف بياناتك

يستطيع مسؤول جهتك تعطيل حسابك. ولطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، راسلنا على support@hulul.co. وقد يلزم الاحتفاظ بالأدلة المسجلة لفعالية ضمن سجل تلك الفعالية، كما يقتضي عقد جهتك مع مالك الفعالية.

الأمان

كل ما ينتقل بين التطبيق والموقع والمنصة مشفّر. وعلى الجوال تُحفظ جلستك في التخزين الآمن للجهاز، وتسجيل الخروج يزيل بياناتك من الجوال.

التواصل

شركة ASK LLC، المملكة العربية السعودية. support@hulul.co

التعديلات على هذه السياسة

ننشر التعديلات هنا مع تاريخ سريانها.